Front Office and Reception Management
Εκπαίδευση: Δια ζώσης & Online
Διάρκεια: 150 ώρες
Γλώσσα: Ελληνικά
Προσφορά Εργασίας : Mε το τέλος του προγράμματος προσφερόμενη αμοιβόμενη εργασία.
Ημερομηνία Έναρξης: Οκτώβριος 2026
FRONT OFFICE AND RECEPTION MANAGEMENT
Σκοπός του προγράμματος είναι οι σπουδαστές να αποκτήσουν δεξιότητες και γνώσεις οι οποίες θα τους οδηγήσουν στην στελέχωση επιτελικών θέσεων του τμήματος Front Office Management. Οι καθηγητές της HotelBrain Academy με την πολύτιμη εμπειρία τους θα σας καθοδηγήσουν σε ενότητες όπως Front office, Guest Relations και Housekeeping Department με συνεχόμενα Case Studies τα οποία θα υλοποιούνται μέσα στην Ακαδημία και σε ξενοδοχεία του Ομίλου.
- Reception – Υποδοχή
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Αφίξεις – Αναχωρήσεις
- Τιμολογιακή πολιτική
- Guest Relations
- Guest Loyalty Club
- Τμήμα Κρατήσεων
- Allotment – Εταιρικοί πελάτες
- Εφαρμογές με Η/Υ
- Housekeeping Department
- Ασφάλεια και υγιεινή στο χώρο του Ξενοδοχείου
- Ηλεκτρονικό Σύστημα Πρόσβασης στα Δωμάτια
Δήμητρα Κουκάκη
Η Δήμητρα Κουκάκη είναι πιστοποιημένη Καθηγήτρια Τουριστικών & Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων και International Hospitality Expert με πολυετή διεθνή επαγγελματική πείρα σε Ελβετία, Κύπρο και Ελλάδα. Είναι απόφοιτος της Σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων Θεσσαλονίκης και της DCT International Hotel & Tourism Management School της Ελβετίας.
Διαθέτει εκτενή εμπειρία σε Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις πέντε αστέρων όπως Porto Carras Grand Resort, Athens Holiday Inn, Astir Palace Vouliagmenis, Όμιλος Classical Hotels Δασκαλαντωνάκης και Athens Imperial Hotel, σαν Front Office Shift Leader και σαν Reservations Agent. Έχοντας αναπτύξει πολλές δεξιότητες όπως οι καλές διαπροσωπικές - εξατομικευμένες σχέσεις, η πελατοκεντρική φιλοσοφία, η αναλυτική σκέψη, η άμεση λήψη αποφάσεων η μεθοδικότητα και η οργανωτικότητα, διακρίνεται για τη δυναμική της προσφορά στον κλάδο του Τουρισμού.
Πρόσφατα, ανέλαβε καινούργια πρόκληση, αυτή της μετάδοσης εμπειρίας και γνώσης στο κομμάτι της κατάρτισης δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ανάπτυξη των επαγγελματικών ικανοτήτων όπως η αποτελεσματική επικοινωνία και η εξυπηρέτηση πελατών, η ομαδική εργασία και η ηγεσία, βοηθώντας με αυτό τον τρόπο τους σπουδαστές να αποκτήσουν επαγγελματική συμπεριφορά και σωστή ξενοδοχειακή παιδεία.
Εμμανουέλλα Κουγιουμιτζάκη
Η Εμμανουέλλα Κουγιουμιτζάκη είναι απόφοιτος της Σχολής Τουριστικών & Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών με πολυετή επαγγελματική πείρα.
Διαθέτει εκτενή εμπειρία σε Ξενοδοχειακές Επιχειρήσεις πέντε αστέρων όπως Patmos Aktis Suites & Spa, Atlantica Kalliston Resort, Fodele Beach & Water Park Holiday Resort, Stella Island Resort & Spa σαν Front Office Shift Leader και σαν Reservations Agent. Έχοντας αναπτύξει πολλές δεξιότητες όπως οι καλές διαπροσωπικές - εξατομικευμένες σχέσεις, η πελατοκεντρική φιλοσοφία, η αναλυτική σκέψη, η άμεση λήψη αποφάσεων η μεθοδικότητα και η οργανωτικότητα.
Ανέλαβε πλέον μια νέα πρόκληση, αυτή της μετάδοσης εμπειρίας και γνώσης στο κομμάτι της κατάρτισης δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ανάπτυξη των επαγγελματικών ικανοτήτων όπως η αποτελεσματική επικοινωνία και η εξυπηρέτηση πελατών, η ομαδική εργασία και η ηγεσία, βοηθώντας με αυτό τον τρόπο τους σπουδαστές να αποκτήσουν επαγγελματική συμπεριφορά και σωστή ξενοδοχειακή παιδεία.
Με την συμμετοχή σας στο πρόγραμμα δικαιούστε δωρεάν συμμετοχή στις "Ημέρες Καριέρας" που υλοποιεί κάθε χρόνο ο όμιλος HotelBrain, όπου θα γνωρίσετε και θα συνομιλήσετε με τους Managers και των 110 ξενοδοχείων του Ομίλου.
